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跨境电商海外仓客服支持合同协议2026

合同编号：2026-CO-XXX

签订日期：2026年X月X日

签订地点：中国（具体城市，如北京、上海等）

合同双方：

甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：____________________

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一、合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供跨境电商海外仓客服支持服务的义务，乙方则应按照本合同约定支付相应服务费用，确保海外仓客服服务的高效、稳定与专业性。

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二、服务内容

1.客服支持服务范围：

甲方应为乙方提供包括但不限于以下服务：

-24小时在线客服支持

-电话客服、邮件客服及即时通讯工具（如WhatsApp、Telegram、Slack）的客服响应

-客户咨询、投诉处理、产品问题解答、退货流程指导等

-客户信息管理与数据分析

-客服人员培训与考核

-客服系