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陪诊行业异地就医陪诊服务需求调研报告

一、异地就医陪诊服务需求现状

（一）需求规模持续扩大

随着人口流动加剧和医疗资源分布不均，异地就医群体规模不断攀升。据国家医保局数据显示，2025年全国异地就医直接结算人次突破3亿，较2020年增长超150%。在异地就医人群中，约68%的患者曾因不熟悉就医流程、语言沟通障碍等问题遭遇困境，其中42%明确表示有陪诊服务需求。

从地域来看，经济发达地区如北京、上海、广州等一线城市，汇聚了全国顶尖医疗资源，吸引了大量来自三四线城市及农村地区的患者。以北京为例，2025年异地就医患者占全市门诊总量的35%，其中约50%的患者年龄在50岁以上，这一群体对陪诊服务的需求尤为迫切。

（二）需求群体呈现多元化

老年患者群体：这是异地就医陪诊服务的核心需求群体。随着年龄增长，老年人身体机能下降，行动不便，且对智能手机、互联网等新技术接受度较低。在异地就医过程中，他们往往面临挂号难、取药难、检查预约难等问题。一项针对1000名异地就医老年患者的调查显示，85%的患者无法独立完成线上挂号，72%在就医过程中曾因找不到诊室而耽误时间。

慢性病患者群体：糖尿病、高血压、心脑血管疾病等慢性病患者需要长期就医随访，异地就医频率较高。由于治疗方案复杂，需定期进行各项检查和指标监测，他们对陪诊服务的需求更具持续性。这类患者希望陪诊人员不仅能协助完成就医流程，还能了解相关疾病知识