消费者、与商业伦理：信任与广告伦理.pdfVIP

BEL8消费者、与商业（结合前几讲的理论）

1.企业和都应为客户足够的信任基础。然而，根据市场调

查，和企业的信任得分均低于50%。

1)对企业和信任度下降的a)或(25%)55%

b)错误的激励机制驱动商业决策(7%)5%c)缺乏和控

制(46%)18%d)问题(11%)16%e)表现不佳/

(10%)5%

2)：食品安全

在的八大城市中，超过73%的居民担心食品安全。

公众还批评了食品安全信息获取不畅的问题。消费者有权

获得透明的信息，并且需要一定的信任基础。特定公司的不道德行

为，如三鹿公司，不仅损害了自身，也影响了整个行业，导致消费

者对所有婴幼儿产品或乳制品失去信任。

2.与

1)旨在（双重功能）：➢向消费者商

品和服务信息➢说服消费者2)对的批评分

为两个层面