原创力文档2020年携程租车宝服务规范考试最新题库及全解析答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.携程租车宝服务中，对于车辆的清洁度要求，以下说法正确的是（）
A.只需外观干净即可
B.车内有轻微异味不影响
C.车辆内外都应干净整洁，无明显污渍和异味
D.只需要保证车内干净
2.当客户在租车过程中遇到车辆机械故障，携程租车宝服务要求在（）小时内为客户解决问题。
A.12
B.24
C.36
D.48
3.携程租车宝服务中，对于保险理赔的处理，以下哪个流程是正确的（）
A.客户自行联系保险公司理赔
B.先由租车公司垫付理赔款，再向保险公司索赔
C.携
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