社保上门服务制度.docx

社保上门服务制度

1总则

1.1制度目的

为深入推进社保公共服务便民化改革，落实国家关于解决老年人、残疾人等特殊群体办事难问题的工作要求，进一步规范社会保险上门服务行为，提升社保公共服务均等化、精准化水平，保障各类参保群体平等享受社保公共服务，结合社保经办工作实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于各级人力资源和社会保障行政部门、社会保险经办机构、街道（乡镇）社会保障服务站、社区（村）社保协理服务点开展的所有社会保险上门服务活动，涵盖主动上门服务、依申请上门服务两类服务场景。

1.3服务基本原则

一是自愿申请与主动服务结合原则：对重点特殊群体主动开展上门服务，对一般群体依申请提