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康复设备售后管理制度

总则

本制度旨在规范康复设备售后服务的组织架构、工作流程、责任划分及监督管理，确保售后服务活动依法合规、高效有序运行。

本制度适用于本公司（或项目组）所有康复设备的全生命周期售后服务工作，包括维修、保养、技术支持、备件供应及客户回访等环节。

公司（或项目组）承诺，将严格执行本制度所规定的各项要求，保障售后服务的质量与效率，提升设备使用价值，维护客户合法权益。

设立专门的售后服务机构，明确岗位职责，建立健全的沟通机制和应急响应体系，确保客户在设备出现故障或异常时能够及时得到专业支持。

所有售后服务的开展均需遵循国家法律法规及行业标准，依据本制度授权实施，不得擅自突破规