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中医理疗公司员工职业道德准则管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范中医理疗公司全体在岗员工职业行为，统一行业专属职业道德标准，树立规范、专业、诚信、合规的理疗服务执业风气，建立标准化的职业道德管控与约束体系。针对中医理疗行业直接面向客户身体调理、健康咨询、隐私接触、专业技术性强、服务口碑依赖性高的行业特点，解决行业内普遍存在的服务言行不规范、专业操作随意、职业底线模糊、客户隐私保护不到位、过度营销、服务态度参差等管理痛点。通过明确各岗位职业道德核心准则、岗位职责红线、日常行为规范、监督管控流程与量化考核追责标准，强化全员职业素养与岗位责任心，规范理疗服务全流程执业行为，保障客户健康权益与消费权益，维护公司品牌公信力与行业口碑，构建合规专业的执业团队，结合公司连锁门店运营实际场景，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司总部各职能部门、所有直营及加盟中医理疗连锁门店，覆盖公司全体在岗员工。主要包含门店理疗技师、养生调理师、康复辅助人员、健康咨询专员、门店前台接待、后勤保障人员及总部所有行政、运营、管理岗位人员。制度全面规范全员在岗执业操守、服务言行、专业操作、职业诚信、隐私保护、团队协作、廉洁自律等职业道德行为，统一日常执业管控、违规认定、督查整改、考核奖惩的全链条工作标准，明确各环节责任主体、执行标准与处置方式，是公司全员职业道德建设与行为约束的唯一标准化执行依据。