服务通用过程与实务要点分析.pdfVIP

第第01讲01讲服务通用过程服务通用过程

第第一章一章服务通用过程服务通用过程

温温馨提示：馨提示：

1、中社版内容相较版，逻辑性强，每章的主要内容均按照一定的内在逻辑进行了区分。

2、中社版知识点多，能出题的内容多，因此需要储备一定的题量。

3、注意大纲变化部分，新增、新就业群体、防灾减灾救灾

4、注意传统重点章，通用过程、基层治理与基层建设。（两章分值较高）

5、中社版知识点较难章节：、新就业群体、事务、防灾减灾救灾、家庭

章章节分值分布节分值分布

经经典母题典母题

1、者小王在社区巡逻中发现，16岁的小伟多次参与团伙活动。将其

转介至服务机构，要求协助开展行为矫正。小伟表示“我朋友都这么做，我没觉得有问题”

对接受服务有明显抵触情绪。从服务对象类型看，小伟属于（）。

A．主动求助的服务对象

B．自愿型服