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本地化售后服务协议书

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本地化售后服务协议书

前言

为保障【甲方产品/服务名称，可根据实际情况填写或概括】（以下简称“产品”）在【指定本地化服务区域】（以下简称“服务区域”）的用户能够获得及时、专业、高效的售后服务，提升用户体验与品牌美誉度，甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就甲委托乙在服务区域内提供产品本地化售后服务相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

甲方（委托方）：【甲方公司全称】

法定代表人/授权代表：【姓名】

联系地址：【详细地址】

联系电话：【电话号码】

电子邮箱：【邮箱地址】

乙方（服务提供方）：【乙方公司全称】

法定代表人/授权代表：【姓名】

联系地址：【详细地址】

联系电话：【电话号码】

电子邮箱：【邮箱地址】

第一条定义与释义

1.1本地化售后服务（以下简称“售后服务”）：指乙方根据本协议约定及甲方的服务规范，在服务区域内为甲方产品的最终用户（以下简称“用户”）提供的包括但不限于安装调试、故障诊断与排除、维修更换、技术支持、咨询解答、耗材供应（如适用）等相关服务。

1.2服务规范：指由甲方制定或双方共同确认的，用于指导乙方提供售后服务的标准、流程、技术参数、质量要求等文件，作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

1.3响应时间：指乙方从接到甲方或用户报修请求到乙方服务人员与用户取得联系并确认服务安排的时间