国家开放大学53723质量管理形考.doc

53723质量管理形考

1．最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。

答案：否

2．全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。

答案：是

3．工作质量取决于产品质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。

答案：否

4．全面质量管理与传统的质量管理相比较，其特点之一是：把过去以事后检验为主转变为以预防为主。

答案：是

5．朱兰质量螺旋（qualityspiral），每经过一次循环，产品质量就提高一步。

答案：是

6．ISO9000：1994中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。

答案：否

7．全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人