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中医理疗公司针灸理疗操作规范制度

一、总则

1.1制定目的

为统一公司各连锁中医理疗门店针灸理疗服务操作标准，规范针灸术前排查、穴位定位、进针行针、留针护针、起针收尾、术后护理全流程实操行为，解决门店针灸操作手法不统一、穴位取用随意、术前排查疏漏、操作流程简化、术后处置不规范等常见问题。通过建立标准化、合规化、可核查、可追溯的针灸理疗操作管理体系，有效规避针灸操作服务风险，统一全部门店专业服务水准，保障客户针灸调理的安全性、规范性与有效性，杜绝因操作不规范引发的身体不适、服务纠纷与合规隐患，持续提升门店针灸理疗专业服务品质与客户信任度，结合中医理疗行业执业规范及公司连锁门店运营实际，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有直营中医理疗门店持证上岗的针灸理疗技师、资深技师及见习带教人员开展的全部针灸理疗服务工作。覆盖常规体质调理针灸、劳损疏通针灸、经络调理针灸、术后舒缓针灸等所有门店针灸服务场景，包含术前客户评估、穴位筛选定位、器械消杀、全程操作、留针监护、起针处理、术后叮嘱、台账记录等全流程工作。本制度为公司针灸理疗操作专属核心管理制度，全部门店所有针灸服务操作、带教指导、质量核查工作均需严格遵照本制度执行，公司质控部、门店管理层负责制度落地、监督考核与整改优化工作。

1.3制定依据

本制度依据《中医药条例》《中医养生保健服务规范》及国家中医药管理局关于针灸养生服