原创力文档00996酒店客房服务与管理形考
1．入住者以家庭为主，要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的
数量，客房设施要豪华舒适，并讲求房间设施与周围度假环境的融合。上述
陈述是（）的特点。
答案：度假型酒店
2．客房服务中心必须实行（）值班制度，接受宾客提出的合理要求。
答案：24小时
3．（）是保养地毯的首要程序。
答案：吸尘
4．下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是（）。
答案：接待过程的质量控制
5．方巾、面巾、浴巾和地巾为（）布草。
答
00996酒店客房服务与管理形考
1．入住者以家庭为主，要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的
数量，客房设施要豪华舒适，并讲求房间设施与周围度假环境的融合。上述
陈述是（）的特点。
答案：度假型酒店
2．客房服务中心必须实行（）值班制度，接受宾客提出的合理要求。
答案：24小时
3．（）是保养地毯的首要程序。
答案：吸尘
4．下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是（）。
答案：接待过程的质量控制
5．方巾、面巾、浴巾和地巾为（）布草。
答
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