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2026年海南省海口市政务服务中心（综合窗口）人员招聘考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒，导致腿部骨折。商场工作人员称地面湿滑是由于清洁工清洁时操作不当所致，并非商场故意。对此，张某可以主张商场承担侵权责任，主要依据是()。

A、商场未尽到安全保障义务

B、清洁工的操作存在过错

C、张某自身存在过失

D、地面湿滑是意外事件

答案：A

解析：根据《侵权责任法》第37条规定，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为公共场所的管理者，有义务确保其场所的安全，包括保持地面干燥、及时清理湿滑区域等。即使清洁工的操作不当是导致地面湿滑的原因，商场仍需承担未尽到安全保障义务的责任。B项错误，清洁工的过错是导致地面湿滑的间接原因，但商场作为管理者仍需承担直接责任。C项错误，张某的主观过错并不影响商场需承担的责任，因为商场有安全保障义务。D项错误，地面湿滑并非意外事件，而是商场管理不善的直接后果。故选A。

2．某企业因环境污染被环保部门处罚，但该企业认为处罚决定程序违法，遂向法院提起行政诉讼。法院在审理过程中，发现该企业确实存在污染行为，但处罚程序存在瑕疵。对此，法院应当如何处理()。

A、撤销处罚决