药店药品质量安全风险管控方案.docx

药店药品质量安全风险管控方案

药店质量目标体系

总体建设原则与框架定位

1、以顾客满意度为核心导向，将质量目标设定为提升患者用药安全与可信赖度，构建预防为主、全程控制、多方协同的质量文化闭环。

2、遵循行业通用标准与最佳实践，确立涵盖人员资质、设施设备、采购验收、储存养护、销售流通及售后服务等关键环节的量化指标体系，确保各项目标具有可测量、可达成且持续改进的特性。

3、建立目标分解机制，将总部或集团层面的质量愿景转化为各门店、各业务单元的阶段性任务，形成上下同欲的质量执行网络。

核心质量指标体系设定

1、处方审核与用药安全指标

2、药品养护与效期管理指标

3、冷链保存与温度监控指标

4、