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工程技术部年度工作总结

工程技术部年度工作总结篇1

时间荏苒，劳碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足，现将xx年工作状况做如下总结：

⒈本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《修理流程》、《装机规范》、《员工守则》。经过肯定的耕耘，取得了肯定的成果。其中《修理流程》、《装机规范》、《员工守则》的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的6.回访机制在今年年底才开头由销售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效;7.员工考核只落实了销售部，技术部门未落实;8.销售服务质量监控、埋怨处理及预防完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的