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2026年在线客服服务协议

鉴于甲方希望获得专业的在线客服服务，乙方具备提供在线客服服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供在线客服服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与目的

1.1本协议中，“服务”指乙方根据本协议约定，利用其在线客服系统及人员，为甲方提供在线咨询解答、用户支持、信息引导等服务的活动。

1.2“服务提供商”指乙方。

1.3“客户”指甲方。

1.4“平台”指乙方提供在线客服服务的系统及界面。

1.5本协议的目的是明确双方在在线客服服务合作中的权利、义务和责任，规范合作行为。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需