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itss工程师考试试题及答案

ITSS工程师考试试题及答案

一、选择题（共30分，每题1分）

1.ITSS的核心价值主要体现在以下哪个方面？

A.技术创新

B.服务标准化

C.成本降低

D.市场扩张

答案：B

解析：ITSS的核心价值是服务标准化，通过标准化的服务管理，提高IT服务的质量和效率，降低服务成本，确保服务的安全可靠。选项A、C、D虽然也是IT服务的重要方面，但不是ITSS的核心价值。

2.ITSS的生命周期不包括以下哪个阶段？

A.服务规划

B.服务设计

C.服务开发

D.服务改进

答案：C

解析：ITSS的生命周期包括服务规划、服务设计、服务转换、服务