征迁工作面试技巧与常见问题答案.doc

征迁工作面试技巧与常见问题答案

一、选择题（每题3分，共15分）

1.在征迁工作中，面对居民对补偿标准的质疑，以下哪种回应方式较为合适？

A.强硬地告知居民标准就是这样，不容置疑

B.耐心解释补偿标准的制定依据和计算方式

C.不理会居民的质疑，直接跳过这个问题

答案：B

解析：征迁工作中居民对补偿标准质疑很常见，强硬回应会激化矛盾，不理会则不能解决问题，耐心解释依据和计算方式能让居民更好理解，所以选B。

2.征迁工作中，与居民沟通时，最重要的是要做到？

A.能言善辩

B.真诚倾听

C.夸大承诺

答案：B

解析：真诚倾听居民诉求才能更好了解他们的想法和困难，从而针对性解决问题