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交通枢纽管理与运营手册

1.第一章交通枢纽概况与规划

1.1交通枢纽概念与功能

1.2交通枢纽布局与设计原则

1.3交通枢纽规划与建设标准

1.4交通枢纽与城市发展的关系

1.5交通枢纽未来发展趋势

2.第二章交通运营管理机制

2.1交通运营管理组织架构

2.2交通流量与运力管理

2.3交通调度与票务系统

2.4交通枢纽应急管理机制

2.5交通信息与数据管理

3.第三章旅客与货物运输管理

3.1旅客运输组织与服务

3.2货物运输流程与管理

3.3旅客与货物的分流与衔接

3.4乘客与货物的安检与登机/装卸

3.5交通枢纽的客户服务与满意度

4.第四章交通枢纽安全与应急管理

4.1交通安全管理措施

4.2紧急事件应对与处置

4.3安全设施与监控系统

4.4事故处理与责任划分

4.5安全文化建设与培训

5.第五章交通枢纽设施与设备管理

5.1交通枢纽基础设施配置

5.2交通设备与设施维护

5.3无障碍设施与服务设施

5.4信息化设施与设备管理

5.5设备运行