现代化医院的管理理念和服务理念.pdfVIP

医院管理现代化、服务新理念

重要解说医院在服务观念及管理观念上为适应新的顾客需求而应具有的新

理念、新行为从而加快实现医院的现代化进程。

医院管理现代化

第一节医院管理现代化必须适应医改的变化

医院H勺改革和发展进入了一种新的阶段医院面临着许许多多的课题和任

务.但最为重要H勺则是院长和医院管理者们如何应对职工基本医疗保险制度改革

（简称医改）对医院管理所产生的变化。

作为与建立社会主义市场经济体制相配套日勺社会保障制度改革的重要构成

部分一一职工基本医疗保险制度改革正在全国范畴内全面展开。我国H勺基本医疗

保险制度改革应当讲是一次较为深刻的医疗经费筹措、使用、管理的机制变革

对医院的运作与生存发展影响极为巨大。这种影响的重要作用可从如下三个方面

来加以结识：

一、我国基本医疗保险制度改革的重要特点

（一）“低水平、广覆盖”

（-）医药逐渐分开管理

（三）定点医院的拟定加上放开社会和病人选择医院的空间使医院面临广

泛的竞争

（四）定额结算和病人费用出资比例的增长对医院的经营管理提出了更高的

规定

（五）财政投入的局限性使医