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机场全域旅客季度综合保障航空人员招聘考试参考题库 [含答案].docx

机场全域旅客季度综合保障航空人员招聘考试参考题库 [含答案].docx

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    机场全域旅客季度综合保障航空人员招聘考试笔试试题

    一、单选题（每题1分，共100题）

    1.机场旅客保障工作中，属于一级响应的是（）

    A.旅客突发疾病需要紧急医疗救助

    B.机场发生小型火情

    C.旅客群体性不满情绪激化

    D.机场广播系统故障

    2.航空公司地面服务人员与旅客沟通时，最优先考虑的沟通原则是（）

    A.尽量减少服务时间

    B.使用专业术语

    C.保持礼貌和同理心

    D.严格遵循流程规定

    3.机场安检中，对旅客携带的锂电池总量限制为（）

    A.100Wh

    B.150Wh

    C.20

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