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跨境电商消费者权益保护研究

摘要最近几年由于经济发展过快和科技的不断地进步，我国电子商务发展历程也逐渐加快。电子商务很大程度上便利了消费者在线购物的过程，但由于我国对电子商务立法的不足等，也引起了许多严重侵害消费者合法权益事件的发生和诸多维权问题的出现。例如：退换货过程中物流的问题、在网上交易过程中个人信息的安全得不到保障、消费者的知情权被侵犯等。这些问题严重阻碍了电子商务市场行业的规范化，使得消费者权益难以得到保障。

针对这些问题，本文通过使用理论文献分析法、对比研究法和归纳分析、逻辑推理法，对我国跨境电商消费者权益保护问题进行研究分析，主要是从消费者退换货权益、安全权和知情权三