居民投诉协议书范本.docxVIP

一、当事人信息

甲方系依法成立并有效存续的________，具有处理居民投诉的法定职责。甲方住所地为________，法定代表人为________，联系方式为________。甲方负责依法受理、调查、处理居民投诉，并保障投诉人的合法权益。

乙方系长期居住于甲方管理区域内的居民，联系方式为________，现就居住期间遇到的具体问题向甲方提出投诉。乙方承诺投诉内容真实、合法，不存在捏造、诽谤或恶意中伤等情形。

二、协议事由

鉴于乙方居住于甲方负责管理的区域，近期遭遇________问题，严重影响正常生活秩序。为妥善解决该问题，维护双方合法权益，经友好协商，甲乙双方同意签订本协议，明确投诉处理流程、权利义务及责任承担等内容。

三、协议条款

（一）投诉事项及内容

1.乙方投诉事项为________，具体表现为________。

2.乙方提供的证据材料包括________，详见附件。

（二）投诉处理流程

1.甲方自收到本协议之日起____日内，指派专人负责调查处理乙方投诉事项。

2.调查期间，甲方有权要求乙方补充相关材料或配合现场核实，乙方应予以配合。

（三）处理期限及方式

1.甲方应在收到投诉材料后____日内完成调查，并书面答复乙方处理结果。

2.若需进一步核实，处理期限可适当延长____日，但延长期限不得超过____日。

（四）费用承担

1.投诉处理过程中产生的合理费用