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景区共享项目游客满意度≥90%考核试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.景区共享导览器满意度核心指标不包括？

A.讲解准确性B.续航时长C.外观颜色D.操作便捷性

答案：C

2.共享休息椅游客最关注的是？

A.清洁度B.摆放位置C.充电功能D.座椅材质

答案：A

3.共享项目满意度≥90%的基础要求是？

A.设备完好率≥98%B.响应时间≤5分钟C.投诉处理率100%D.以上都是

答案：D

4.共享童车满意度影响最大的是？

A.归还点位B.押金退还速度C.车辆大小D.品牌

答案：B

5.共享充电宝充电速度权重通常是？

A.10%B.20%C.30%D.40%

答案：C

6.满意度88%需优先改进的是？

A.设备数量B.服务响应C.功能丰富度D.价格

答案：B

7.满意度调研样本量至少覆盖总游客的？

A.1%B.3%C.5%D.10%

答案：C

8.投诉处理闭环不包括？

A.24小时回复B.问题解决后回访C.仅记录不反馈D.责任到人

答案：C

9.共享导览器讲解内容更新频率不低于？

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

答案：B

10.共享休息椅密集区清洁频次？

A.每2小时1次B.每4小时1次C.每天1次D.每周1次

答案：A

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.影响共享充电宝满意度的因素有？

A.充电速度B.归还点位C.价格D.续航时间

答案：ABCD

2.提