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景区“员工满意度”≥80分行动计划与跟踪试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.景区员工满意度行动计划核心目标是？

A.员工流失率≤5%B.满意度≥80分C.培训覆盖率100%D.薪酬涨幅≥10%

答案：B

2.制定行动计划前首要步骤是？

A.发福利B.调研现状C.开表彰会D.采购物资

答案：B

3.员工满意度跟踪建议周期是？

A.每年1次B.每季度1次C.每月1次D.每半年1次

答案：B

4.“优化工作环境”属于哪类措施？

A.薪酬福利B.环境支持C.发展赋能D.沟通机制

答案：B

5.跟踪满意度需对比的基准是？

A.行业平均B.计划目标C.去年同期D.领导期望

答案：B

6.某季度满意度75分，下一步优先做？

A.调目标B.分析差距原因C.奖励员工D.减少调研

答案：B

7.满意度调研对象应覆盖？

A.管理层B.一线员工C.所有在职员工D.新员工

答案：C

8.跟踪表核心指标不包括？

A.满意度得分B.问题解决率C.游客投诉D.措施落实率

答案：C

9.提升归属感的措施是？

A.弹性排班B.强制加班C.减少休息D.降低福利

答案：A

10.行动计划完成后需？

A.立即归档B.总结复盘C.不再跟踪D.停止改进

答案：B

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.员工满意度核心维度包括？

A.薪酬福利B.工作环境C.领导管理D.职业发展

答案：ABCD

2.跟踪需记录的