电子邮件沟通规范和技巧.ppt

;会场要求;一、电子邮件沟通的重要性;一、电子邮件沟通的重要性;二、电子邮件使用基本原则;三、课程主要内容;（一）需要发送邮件的情况;（二）邮件格式;（二）邮件格式;（三）邮件发送对象的选择（1）;3、寻求跨部门支持的邮件（我们最常用的）部门性质决定

一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级

同时抄送本部门的直接上级

这样往往可以获得支持部门的更好的支持

4、小心使用抄送（CC）/密送（BCC）功能

CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该邮件，并且也让收件人知道这种情况

BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件发送给了其他人（当心接收方回复这封信！）

将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和「垃圾」?;补充资料一;BCC，加密抄送人（即密送），放你的下属。举例来说，你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。

交代工作给下属的时候，一定要将该做什么，什么时候要做好交代清楚，还有同一件事情要是给两个及以上的下属一起做，一定要分清楚谁做什么，否则很可能“三个和尚没水吃”。

;补充