光明电力大模型应用推广实施方案.docxVIP

光明电力大模型应用推广实施方案

一、推广背景与总体目标

随着公司数字化转型进入深水区，传统业务模式面临客户服务压力大、电网运维效率低、规划决策周期长等痛点。光明电力大模型依托海量电力业务数据训练而成，具备自然语言理解、复杂数据分析、智能决策辅助等核心能力，可覆盖客户服务、电网运维、规划设计等全业务场景。为快速释放大模型价值，特制定本实施方案，具体目标如下：

（一）年度核心目标

1.核心业务场景覆盖率达80%以上，覆盖客户服务、电网运维、电力营销、电网规划、安全管控5大领域12个细分场景；

2.电网运维效率提升30%，客户服务响应时间缩短40%，电网规划周期缩短50%；

3.大模型应用准确率达标：客户常见问题答复准确率≥95%，电网故障预判准确率≥92%，营销异常识别准确率≥90%；

4.员工使用率≥80%，客户服务满意度提升至95%以上。

（二）阶段性目标

试点验证期（1-3个月）：完成2个核心场景试点，验证模型适配性与业务价值，试点场景业务效率提升≥20%；

全面推广期（4-9个月）：完成全公司5大领域核心场景部署，员工培训覆盖率100%，核心场景应用渗透率≥70%；

深化优化期（10-12个月）：迭代升级大模型功能，拓展3个新业务场景，形成可复制的大模型应用体系，业务价值持续放大。

二、推广阶段划分与核心任务

（一）试点验证期（第1-3个月）

1.场景与单位遴选：选取