护理不良事件上报与处理操作手册（2024版）.docx

护理不良事件上报与处理操作手册（2024版）

1总则

1.1目的

为规范各级医疗机构护理不良事件的上报与处理流程，落实国家卫生健康委员会《患者安全目标（2022版）》要求，构建主动安全管理文化，降低护理不良事件发生率，保障患者与护理人员职业安全，特制定本操作手册。

1.2适用范围

本手册适用于各级各类医疗机构全体护理人员（包括注册护士、实习护士、护理员、护理管理者、社区护士、居家护理服务人员），覆盖临床护理、门诊护理、急诊护理、手术护理、重症护理、社区护理、居家护理等所有护理服务场景的不良事件管理。

1.3术语定义

1.3.1护理不良事件：指在护理服务过程中，非计划内、未预先预见且不