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村级便民服务中心标准化运行实施方案

总则

指导思想

为深入贯彻落实乡村振兴战略，进一步优化基层社会治理格局，提升村级公共服务效率与质量，依据国家及地方关于基层治理现代化的总体部署，结合本村实际，制定本实施方案。

本方案旨在构建一套科学、规范、高效的村级便民服务中心运行标准体系，通过标准化建设实现服务流程再造、资源配置优化及服务质量提档，推动村级治理重心下移与基层减负增效。

建设目标

1、服务规范化：全面建立服务标准、流程规范和责任机制，确保村级便民服务中心各项服务业务有章可循、有规可依、有人负责。

2、设施标准化：实现办公用房、服务场所、办公设施及信息化设备的统一规划、统一建设、统一配置，消除因硬件差异导致的服务质量不均衡问题。

3、功能集成化：整合分散的村级事务办理窗口，打破部门壁垒，构建一站式服务机制，实现群众办事便捷化、高效化。

4、运行系统化：依托数字化平台搭建，实现业务办理、数据统计、绩效评估的互联互通，形成全面、动态、实时的村级服务运行监测体系。

适用范围

本方案适用于辖区内所有行政级别为村级、依法设立或经批准设立的便民服务中心。对纳入本方案实施管理的各类村级公共服务事项，统一纳入标准化管理范畴。对于未纳入村级便民服务中心的零星性、临时性事务，参照相关管理规范另行处理，不重复建设、不重复管理。

工作原则

1、坚持为民服务原则：以解决群众急难愁盼问题为出发点和落脚点