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2026年哈尔滨市呼兰区政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格被错误标示，最终张某多支付了800元。张某要求超市退还多支付的800元，超市拒绝。张某可以采取的法律途径是()。

A、向消费者协会投诉

B、向人民法院提起民事诉讼

C、向公安机关报案

D、向劳动监察大队举报

答案：B

解析：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。本案中，超市工作人员操作失误导致张某多支付了800元，超市有义务退还多支付的款项。张某与超市之间形成了买卖合同关系，超市拒绝退还多支付的款项，侵犯了张某的合法权益。张某可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求超市退还多支付的800元。A项错误，消费者协会主要负责调解消费纠纷，不具有强制执行力。C项错误，本案不属于刑事犯罪，无需向公安机关报案。D项错误，劳动监察大队负责监督用人单位遵守劳动法律法规，本案与劳动法无关。故选B。

2．某作家创作了一部小说，其中虚构了一个与历史人物相似的角色，但使用了该历史人物的姓名。出版商未经作家同意，将小说出版发行