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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛案例试卷及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某汽车零部件企业在新产品导入阶段，通过收集生产过程中的温度、压力、转速等12项参数，运用统计方法分析其与产品合格率的相关性。此活动属于全面质量管理（TQM）中的哪个关键环节？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

2.某电子厂为降低焊接工序的虚焊缺陷率，引入自动光学检测（AOI）设备，并设定检测精度为±0.02mm。这一措施主要针对质量成本中的哪类成本？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

3.某医疗器械企业采用“设计-生产-检验-客户反馈-设计优化”的闭环流程，其中“客户反馈”环节对应的PDCA循环阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

4.某食品企业为控制原料采购质量，对供应商实施“质量绩效评分”，评分项包括交货及时率（30%）、批次合格率（50%）、异常响应时间（20%）。这种方法体现了质量管理的哪个原则？

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.与供方互利的关系

D.持续改进

5.某机械加工厂在加工轴类零件时，发现尺寸波动范围超出公差带（±0.1mm），直方图