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保险业保全部保全员保险保全手册（执行版）

第1章保险保全概述

1.1保险保全的定义与意义

保险保全，从字面上看，似乎只是理赔前后的形式流程。但深入保险业务体系，便会发现其远超于此。保险保全的本质，是确保保险合同权利义务得以真实、完整、合规履行的核心机制。它贯穿于保单从生效到终止的全生命周期，是保险契约能否实现风险保障功能的“守门人”。没有有效的保全管理，再完善的保险条款也可能沦为空文。例如，某寿险公司曾因客户身故后，受益人无法提供完整的理赔所需身故证明，导致理赔时效延长数月，这不仅损害了客户利益，更造成了品牌声誉的隐性损失。此类案例反复印证：保险保全绝非可有可无的辅助环节，而是保险业务