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就客户退货申请的处理意见通知函(5篇)

就客户退货申请的处理意见通知函篇1

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日提交的退货申请，经内部审批，现就此事处理意见通知

一、背景与目的说明

贵司所购____产品（产品型号：____）因____原因（具体原因：____）提出退货申请。为保证双方权益，我司对此事高度重视，特此进行详细审查。

二、具体事项详细描述

1.退货产品数量：____件

2.退货产品型号：____

3.退货原因：____

4.退货申请时间：____年____月____日

5.退货申请提交方式：____

三、数据事实支撑

根据《____产品销售合同》及《____售后服务协议》，贵司所购产品在保修期内，若因产品质量问题导致产品故障，我司应提供免费维修或更换服务。经核实，贵司所提交的退货申请中，____产品存在____问题，符合保修范围。

四、明确的行动建议或要求

1.请贵司在收到本通知后____日内，将退货产品寄回我司指定地址（____）。

2.请贵司在邮寄退货产品时，保证产品包装完好，避免在运输过程中造成损坏。

3.请贵司在邮寄退货产品时，提供退货申请单（附件1），并注明产品型号、数量及退货原因。

4.我司收到退货产品后，将进行检验，如