高铁售票员考试题及答案.docxVIP

高铁售票员考试题及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：高铁售票员培训班

试标题是:“高铁售票员考试题及答案”

一、选择题

1.高铁票务系统的主要功能不包括以下哪项？

A.票务预订

B.票价计算

C.车厢分配

D.餐车服务

2.高铁票务系统中，以下哪个环节不属于售票流程？

A.客户身份验证

B.票价确认

C.票务支付

D.车厢座位分配

3.高铁票务系统中，客户可以通过以下哪种方式预订车票？

A.网上预订

B.电话预订

C.现场售票

D.以上都是

4.高铁票务系统中，票价计算的主要依据是？

A.距离

B.时间

C.车厢等级

D.以上都是

5.高铁票务系统中，客户可以通过以下哪种方式查询车票信息？

A.网上查询

B.电话查询

C.现场查询

D.以上都是

6.高铁票务系统中，票务支付的方式包括？

A.现金支付

B.银行卡支付

C.微信支付

D.以上都是

7.高铁票务系统中，客户可以通过以下哪种方式退票？

A.网上退票

B.电话退票

C.现场退票

D.以上都是

8.高铁票务系统中，客户可以通过以下哪种方式改签车票？

A.网上改签

B.电话改签

C.现场改签

D.以上都是

9.高铁票务系统中，客户可以通过以下哪种方式查询余票信息？

A.网上查询

B.电话查询

C.现场查询