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食品加工行业销售部销售经理客户拜访规范手册

第1章客户拜访准备

1.1拜访目标设定

没有明确目标的拜访，如同在没有航图的海洋中漂泊。销售经理需要问自己：这次拜访的核心目的是什么？是推动订单签单，还是收集市场情报，或是修复客户关系？不同的目标决定了后续行动的侧重点。

设定目标时，要结合SMART原则——具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。例如，“在本季度内，通过拜访现有客户，将产品的复购率提升10%”就是一个合格的目标。目标过空泛，如“提升客户满意度”，就难以衡量