经济法第四版案例分析.doc

经济法第四版案例分析

案例一：消费者权益保护

案情简介：

张女士在某商场购买了一台电视机，使用一个月后，电视机的屏幕出现了明显的划痕，且无法正常显示图像。张女士要求商场退货，但商场以电视机已过“三包”期为由拒绝。张女士遂向当地消费者协会投诉。

分析：

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，电视机存在质量问题，张女士有权要求退货。

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的