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2026年社区工作者考试群众工作专项试题附答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区工作者在处理居民反映的“小区公共区域宠物粪便清理不及时”问题时，首要步骤应是：

A.直接联系物业要求整改

B.召开业主大会讨论处罚措施

C.入户走访了解具体情况及居民诉求

D.在社区微信群发布整改通知

答案：C

解析：群众工作强调“从群众中来，到群众中去”，处理问题前需先调研实际情况和居民真实需求，避免主观臆断。

2.某独居老人因子女长期在外，多次向社区反映“晚上害怕，希望有人定期陪伴”。社区工作者最适宜的回应是：

A.告知老人可自行联系养老院

B.协调志愿者每周固定时间陪伴

C.建议老人参加社区日间照料中心活动

D.记录诉求后转交民政部门处理

答案：B

解析：针对老人“情感陪伴”的核心需求，应提供直接、可操作的解决方案，协调志愿者定期陪伴能精准回应诉求。

3.社区组织“老旧小区加装电梯”民意调查时，3楼以上住户支持率80%，1-2楼住户反对率90%。此时社区工作者的关键任务是：

A.以多数意见为准推进加装

B.组织支持方与反对方召开协商会

C.向上级部门申请行政裁决

D.暂停项目等待政策调整

答案：B

解析：涉及利益冲突的公共事务需通过协商民主机制化解矛盾，推动双方沟通诉