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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛备考质量解析题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括以下哪项？

A.全员参与

B.以产品检验为中心

C.全过程控制

D.持续改进

答案：B

解析：TQM强调从设计到服务的全过程管理，而非仅依赖事后检验；全员参与、全过程控制和持续改进是其核心特征。

2.以下哪种工具属于质量管理“新七种工具”？

A.直方图

B.关联图

C.控制图

D.因果图

答案：B

解析：新七种工具包括关联图、系统图、矩阵图等，用于解决复杂管理问题；老七种工具（直方图、控制图、因果图）侧重数据统计分析。

3.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织在质量管理体系中：

A.仅识别外部风险

B.对所有风险采取相同应对措施

C.识别、分析并应对影响目标实现的风险

D.忽略轻微风险

答案：C

解析：ISO9001:2015强调通过风险评估（包括机会和威胁）确保过程有效性，要求针对性应对风险，而非一概而论或忽略。

4.质量成本中“内部损失成本”不包括：

A.废品损失

B.返工成本

C.客户投诉处理费

D.降级损失

答案：C

解析：内部损失成本指产品交付前因质量问题产生的成