2026年数字营销师（CDMP）考试题库（附答案和详细解析）（0613）.docxVIP

数字营销师（CDMP）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

在客户生命周期管理（CLM）中，客户处于“忠诚期”的主要特征是：A.客户流失率高，品牌认知度低B.交易频率高，客单价稳定，对品牌有高度情感认同C.仅进行一次购买，缺乏后续互动D.客户投诉多，需要频繁的客服介入

答案：B解析：客户忠诚期的核心在于客户与品牌建立了稳定的情感连接和高频交易行为。A选项描述的是潜在期或引入期的特征；C选项仅处于首次购买阶段；D选项属于衰退期或问题期的表现。B选项准确反映了忠诚期客户的高价值属性。

以下哪项技术主要用于解决数据孤岛问题，实现跨部门、跨平台的数据统一视图？A.客户数据平台（CDP）B.内容管理系统（CMS）C.前端开发框架D.服务器虚拟化技术

答案：A解析：客户数据平台（CDP）的核心功能就是整合来自不同渠道的第一方数据，为营销团队提供统一的客户视图，从而打破数据孤岛。CMS主要用于管理网站内容，虚拟化技术属于基础设施层面。

在数字营销归因模型中，如果将全部功劳归功于客户互动的最后一个触点，该模型属于：A.线性归因模型B.位置归因模型C.时间衰减模型D.末次点击归因模型

答案：D解析：末次点击归因模型（Last-ClickAttribution）是最简单的模型，它认为客户转化的关键在于接触到的最后一个营销触点，忽略了之