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运输行业信访矛盾化解自查报告

为深入贯彻落实上级关于加强交通运输行业信访维稳工作的系列指示精神，切实履行行业监管责任，有效化解交通运输领域各类信访矛盾，维护行业大局稳定与健康发展，近期，我单位组织专门力量，对全系统信访矛盾化解工作进行了全面、深入、细致的自查。本次自查坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，通过查阅台账、回访信访人、分析典型案例、梳理工作流程等方式，对信访工作的体制机制建设、案件办理质量、源头治理成效等方面进行了全方位体检。现将自查情况详细报告如下：

一、信访矛盾化解工作开展总体情况

近年来，随着交通运输行业的快速发展和新业态的不断涌现，行业利益格局深刻调整，各类矛盾纠纷呈现出主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的特点。面对严峻复杂的信访形势，我单位始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要抓手，紧扣“事要解决”这一核心，不断创新工作方法，强化责任落实，信访矛盾化解工作取得了一定成效。

（一）组织领导体系不断健全。成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室、下属单位负责人为成员的信访工作领导小组，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓、各部门齐抓共管的工作格局。定期召开信访形势分析研判会，及时掌握行业动态，研究解决重大疑难信访问题，确保信访工作有人管、有人抓、有人办。

（二）工作制度机制日趋完善。