2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛版带答案题库.docxVIP

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛版带答案题库

一、单项选择题（每题2分，共50分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以技术为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以产量为中心

答案：C

2.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.标准差，衡量过程波动

B.合格率

C.缺陷数

D.顾客满意度

答案：A

3.PDCA循环中，“A”阶段的主要任务是：

A.制定计划

B.执行计划

C.检查结果

D.总结处理，标准化

答案：D

4.5S管理中，“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确标识，定置定位

C.清除现场脏污

D.维持前3S成果

答案：B

5.质量成本中，“内部损失成本”不包括：

A.返工费

B.废品损失

C.客户投诉处理费

D.复检费

答案：C

6.统计过程控制（SPC）的核心工具是：

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

7.ISO9001:2025标准强调的“过程方法”要求将管理对象视为：

A.独立活动

B.相互关联的过程

C.单一任务

D.技术参数

答案：B

8.QC小组活动的基本特点不包括