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2026年考研管理学专业市场营销真题汇编试卷及答案

一、名词解释（共5小题，每小题4分，总计20分）

1.价值共创

参考答案：价值共创最早由管理学家普拉哈拉德与拉马斯瓦米提出，是指企业打破传统的“企业主导生产、消费者被动购买”的价值创造逻辑，邀请消费者参与产品研发、生产优化、内容传播、服务迭代等全链路环节，通过企业与消费者的双向交互、协同合作共同创造产品价值与体验价值，核心特征包括用户主导、交互赋能、体验导向，最终实现企业与消费者的价值共赢。

2.ESG营销

参考答案：ESG营销是指企业将环境（Environment）、社会责任（SocialResponsibility）、公司治理（CorporateGovernance）三大维度的要求融入市场营销全流程，从产品研发、供应链管理、传播推广到客户关系维护全环节贯彻ESG准则，不以短期盈利为核心目标，追求商业价值与社会价值的长期统一，区别于蹭热点式的公益营销，是企业可持续发展战略在营销领域的落地载体。

3.场景化营销

参考答案：场景化营销是指企业基于用户所处的时间、空间、实时需求、情绪状态等多维场景特征，依托用户画像与大数据分析能力，精准推送与当前场景高度匹配的产品、服务或内容，触发用户的即时消费决策，核心逻辑是“场景触发需求、需求匹配供给”，是数字化时代提升营销转化率的核心策略之一。

4.顾客终身价值（CLV）

参考答案：