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2026年信息技术服务六月保障方案

一、保障目标与覆盖范围

本次2026年六月信息技术服务保障以“核心业务零中断、关键数据零泄露、用户诉求响应零超时”为核心目标，明确故障处置时效标准：重大故障15分钟响应、30分钟定位、1小时内完成处置；一般故障10分钟响应、4小时内办结，全月核心服务可用性不低于99.98%，重点保障场景可用性不低于99.99%。

本次保障覆盖三类核心服务领域，具体范围如下：

1.政务公共服务领域：涵盖教育部及各省市教育招生考试院考试招生系统、全国一体化政务服务平台、人社部门档案管理与社保服务系统、公安部门户籍与身份认证系统、交通部门客运票务出行服务系统、应急管理部门指挥调度系统，覆盖全国31个省（区、市）的公共服务节点。

2.商用服务领域：涵盖国内主流电商平台交易系统、第三方支付清算系统、全国骨干物流信息跟踪系统、文旅消费与出行预订系统、互联网内容平台服务系统，覆盖六月全月商业活动高峰期需求。

3.基础设施领域：涵盖三大运营商全国核心骨干链路、14个国家级数据中心、31个省级核心数据中心、126个城市边缘计算节点、全国158万个主城区通信基站，为上层业务提供基础支撑。

二、保障时段分级

结合六月核心业务高峰节点，将全月保障等级划分为一级（特级保障）、二级（常规保障）两个级别，具体时段划分如下：

一级保障（最高优先级，全员待命值守）：

6月7日07:00-6月9日