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道路运输行业行风整治实施方案

一、指导思想

为深入贯彻落实全面从严治党要求，切实转变道路交通运输行业工作作风，进一步提升行业服务质量和依法行政水平，树立道路运输行业良好社会形象，依据国家及省市关于交通运输行业治理的总体部署，结合本地区道路运输行业发展实际，特制定本实施方案。本次行风整治工作坚持以人民为中心的发展思想，以解决人民群众反映强烈的突出问题和制约行业发展的风气问题为导向，坚持标本兼治、综合治理，纠建并举、注重预防的原则。通过强化源头治理、完善制度建设、提升队伍素质、严格监督考核，着力构建规范、高效、廉洁、便民的道路运输服务新体系，为推动交通运输事业高质量发展提供坚强的作风保障。

二、工作目标

通过开展为期一年的行风整治专项行动，力争在以下四个方面取得显著成效：

（一）行业服务质量实现新跃升。道路客运、货运、维修、驾培、出租汽车等子行业服务标准全面落实，服务流程更加优化，服务态度显著改善，“车容车貌、仪容仪表、服务用语”达到规范标准，群众满意度测评指数提升至95%以上。

（二）行政执法效能得到新增强。执法行为更加规范，执法程序更加严谨，执法透明度显著提高，乱罚款、乱收费、粗暴执法、选择性执法等现象得到根本遏制，实现行政执法“零投诉、零复议撤销、零行政诉讼败诉”。

（三）行政审批效率达到新高度。审批流程进一步压缩，审批时限在法定基础上再缩减30%，“一网通办”、“跨省通办”覆盖