前端埋点采集公共方法设计方案（基于神策）.pdf

前端埋点采集公共⽅法设计⽅案（基于神策）

⽇期：2026年6⽉10⽇

适⽤范围：产险公司个⼈⾃助服务（⻋险报案、⼀键赔视频连线、理赔查询与催办等）

设计⽬标：完整覆盖所有基础可⽤性指标和异常指标，实现⾃动采集为主、⼿动补充为辅，统⼀

规范，降低开发成本，避免遗漏。

⼀、背景与⽬标

1.1当前痛点

埋点遗漏：关键操作（提交、视频接通）常忘记埋点，导致数据缺失。

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格式不统⼀：同⼀事件不同命名（vs），⽆法合并。

指标难计算：缺少耗时、错误原因、⽹络状态等字段，超时率、权限拒绝率等⽆法得出。

维护成本⾼：埋点代码散落各处，修改⿇烦。

1.2设计⽬标

减少开发：通过⾃动采集技术，让⼤部分埋点零代码实现。

规范统⼀：固定事件名、全中⽂枚举，所有场景共⽤⼀套字段。

避免遗漏：“⾃动采集+ESLint检查（暂时不加）+团队宣导”三道防线。

⽀撑指标：最终产出⼀张⼤宽表，轻松计算所有可⽤性与异常指标。

⼆、总体架构

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