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医保结算系统断线应急收费流程

一、总则

为确保医疗保险（以下简称“医保”）结算系统在发生突发性故障、网络中断或数据中心瘫痪等不可抗力情况下，医疗机构能够维持正常的诊疗秩序，保障参保患者的就医权益，防范资金风险与财务漏洞，特制定本应急收费流程。本流程旨在构建一套反应迅速、操作规范、权责清晰、风险可控的应急处理机制，确保在医保信息系统无法实时联通的时段内，医疗业务不中断、患者结算不延误、账务数据不遗漏。

本流程适用于医疗机构内部所有涉及医保结算的部门，包括但不限于门诊收费处、住院结算处、各临床科室、药剂科、医保办公室及信息中心。所有相关人员在系统断线期间必须严格遵循本指引，从“以患者为中心”的服务