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电信单宽转融预测研究的国内外文献综述

随着通信行业的蓬勃发展，人工智能算法被广泛的应用在电信领域中。学术界在这一领域的研究，主要集中在客户细分[2]、客户流失预测[3]、客户信用评分[4]、客户行为分析[5]、电信欺诈检测[6]、套餐匹配[7]、客户获取[8]、客户保有[9]、个性化营销[10]、交叉销售[11]等。辅助电信运营商更好的了解用户的消费习惯，给不同的用户提供不同的个性化服务，提高用户的满意度。

经过几十年的发展，国内外研究学者对电信领域中的相关问题进行了大量深入的研究，取得了较丰富的研究成果。德国电信、法国电信、意大利电信、美国ATT以及日本NTT等都将人工智能算法应用到各自的系统中去，充分利用电信用户的潜在有价值的信息，来提高企业的竞争力和营业收入。国内各运营商也纷纷利用人工智能算法对用户的历史行为数据进行分析，挖掘用户的使用偏好，提升用户体验。来应对各运营商日益激烈的竞争局面，避免在新一轮的发展中被边缘化。人工智能算法在电信领域中的应用普遍集中以下几个方面。

(1)客户细分。随着通信行业的不断发展，各电信运营商的用户增长趋于饱和状态。用户对于服务的要求也越来越高。因此，电信运营商只有不断提高自身服务质量，才能实现现有用户的保有，在激烈的行业背景下占据优势。这就要求为不同的客户提供不同的个性