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2026年旅行社与酒店业务综合笔试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某旅行社推出“桂林山水+阳朔西街”3日游产品，行程中包含漓江游船和遇龙河竹筏。若遇龙河竹筏因天气原因临时取消，旅行社应优先安排的替代项目是（）。

A.免费改乘漓江游船

B.减收费用改乘游船

C.提供等值补偿现金

D.立即终止行程并全额退款

2.某游客在云南旅游时突发高原反应，旅行社应优先采取的措施是（）。

A.立即联系当地医院救治

B.要求游客自行购买药品

C.赔偿游客医疗费用

D.调整行程以降低海拔

3.酒店入住登记时，前台接待需核对游客身份证件，以下做法错误的是（）。

A.核对证件有效期是否在有效期内

B.要求游客提供护照复印件留底

C.确认证件与住客信息一致

D.询问游客是否携带大额现金

4.某酒店推出“会员积分兑换房晚”活动，若会员积分不足，可选择的补充方式是（）。

A.直接支付现金补足积分

B.购买积分套餐进行充值

C.凭消费记录抵扣积分

D.免费升级至次级会员

5.旅行社组织新疆旅游团，行程包含喀纳斯湖景区。若因环保政策景区临时关闭，旅行社应承担的责任是（）。

A.按原计划执行并扣除门票费用

B.调整行程至其他景区并全额退款

C.赔偿游客门票差价损失

D.仅退还部分团费

6.酒店前厅在处理退房时