护理服务监督规范.docx

护理服务监督规范

总则

目的与依据

1、为规范护理服务的质量标准、服务流程及监督管理机制，提升护理服务的整体服务能力与患者满意度，特制定本规范。

2、本规定依据护理服务行业通用的管理原则、伦理准则及行业发展趋势制定，旨在构建科学、公平、高效的护理服务运行体系。

适用范围

1、本规范适用于本行业所有从事护理服务的机构、个体经营者及合作组织。

2、本规范适用于通过市场化运作或合作模式开展的各类护理服务项目，包括但不限于基础护理、专科护理、康复护理及医养结合服务等。

基本原则

1、坚持以人为本，以保障患者生命健康权益为核心，尊重护理人员的职业尊严与合法权益。

2、坚持市场导向，遵循等价有偿、优