原创力文档酒店餐饮业服务员年度个人报告
202X年，本人作为XX国际连锁商务酒店餐饮部楼面A级服务员，严格对照部门《星级服务员履职考核细则》完成全年度各项工作指标，全年累计值守工时2276小时，超出部门标准工时112小时，全周期零缺勤、零迟到早退、零擅离岗位记录，全年承接各类散客、团餐、会务餐、宴席服务合计1217桌次，服务到店客人18732人次，客人现场扫码满意度平均得分4.97/5，位列楼面27名在册服务员第2位，全年收到现场书面表扬、大众点评及酒店小程序平台点名表扬合计79次，个人责任区有效服务投诉0起，主动发现并前置规避服务、食品安全、客人人身财产类隐患17起，全年协同班组完成餐饮营收指标112
文档评论（0）